W ramach przedsiębiorstwa działa kilka laboratoriów technologicznych oraz akredytowane laboratorium, które na bieżąco monitorują parametry wody. Pracownicy Sądeckich Wodociągów czuwają nad tym, aby do naszych domów trafiała czysta i smakowo bardzo dobra woda, którą można pić prosto z kranu. To – jak głosi hasło Sądeckich Wodociągów – „Czysta woda prosto z rur”!
Drugim głównym zadaniem spółki jest odprowadzanie, oczyszczanie i kontrola ścieków, a także użytkowanie i remonty obiektów oraz sieci wodociągowo-kanalizacyjnych. Sieć kanalizacyjna Sądeckich Wodociągów znajduje się na terenie Nowego Sącza oraz gmin: Stary Sącz, Nawojowa, Korzenna i Kamionka Wielka.
Przedsiębiorstwo zarządza systemem wodociągowym o długości 930 km oraz systemem kanalizacyjnym o długości 940 km (dane za 2022 r.)